郭碧融:助纣为虐的人事部

某日看到一则新闻,就迫不及待地与友人分享,因为放眼目前的工商界里,这可是一件令人匪夷所思的事情,即拥有1,200多名员工的英国公司章鱼能源(Octopus Energy)竟然没有人事部和信息技术部门,且还能创下超过14亿英镑(约80亿令吉)的市值。

据英国广播公司(BBC)报导,其创始人兼首席执行员杰克逊表示,他对诸如人事部和信息技术部之类的传统事物没兴趣,而且大公司在官僚主义中,会埋没了有创造力的人。他还说,这两个部门并无法使员工更高效或快乐。

阿珍立即说,“我非常赞同杰克逊的观点呢!我们公司就有员工受到人事部的迫害,以致每天都带着‘蓝色’的心情去上班。”

“怎么会有这么坏的人事部?”阿玲脸带惊讶地问道。

原来阿珍的公司在行动管制令期间将所有的业务转向线上,其中一名同事因缺乏经验,所以没有拟好标准作业程序(SOP),但在遭受经理的责骂后便着手处理,最终也没有酿成大错导致公司蒙亏。

不久后,阿珍的同事却被人事部指示签收警告信,且被人事部主任阻止将警告信带回家细读。为了息事宁人,阿珍的同事只好乖乖就范,当场在信上签名。

阿珍说,“你们知道最大的问题是什么吗?就是那封警告信是我同事的直属上司发出的,但我同事在信上签名时,发信的人都还没有签呢!最糟糕的是人事部主任,恐吓同事说一定要当场签,不然会有麻烦。”

阿玲回应道,“这已经违背正常程序了,你的公司真是乱来的。”

阿仪说,“我们的公司更精彩呢!我的一名同事被客户投诉,但事实上是客户误解我同事的意思,但我们的人事部却刻意忽视我同事的解释,一直逼到他承认是自己犯错为止。我同事不懂是否因为这样而伤心过度,整个人爆瘦约10公斤呢!”

“哗,真的是一山还有一山高啊!”阿玲露出一副难以置信的脸孔。

其实,人事部应是协助员工成长及提高效率的部门,如果一味采用“非法”的手段来压迫员工,企图让员工百依百顺,短期内或许会收到效果,但长期下来必将适得其反,除了无法凝聚员工的向心力,也让员工失去创造的热情,最终吃亏的还是公司。

此外,倘若人事部的“非法”行径受到政府部门的关注,那公司将受到调查,到时所有的问题都会被挖出来。所以,助纣为虐的人事部不仅无法帮助公司成长,更可能让公司跌入深渊呢!

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