母亲带儿子到商场内美发院剪头发，未料儿子头发被剪成如同“被狗咬”，业者获悉事件后第一时间道歉，并指要登门拜访“救发”。
唯该母亲只接受业者道歉，但婉拒业者“救发”的好意，已带儿子到其他美发院补救。
根据这名华裔母亲昨日在面子书帖文指出，她带儿子到古来某广场商场内美发院剪头发，当时柜台职员指店内仅剩一名理发师。
她说，没想到，该名外籍理发师为儿子剪发却像“被狗咬”，不仅她无法接受，就连儿子的情绪也受影响。
“我让柜台职员来看，结果他们一句‘不好意思，他不怎么会剪的’，你们到底懂你们在讲什么吗？一进来讲只有他会剪，投诉了说他不怎么会剪！”
“你要知道，要对自己的说的话负责！不是一下说会一下说不会！不是30令吉我给不起叻！你们讲话这样变来变去是不是不对？”
该美发院业者获悉此事后，已马上在有关帖文下向该名母亲道歉，并指要登门拜访，为其儿子的头发补救。
“对不起，是我们团队失责了。再多的解释也就是掩饰我们的错误，若情况应许，妈妈或爸爸可以给我本人一次机会，我登门拜访帮弟弟修一修。错了就是错了，对不起。”
不过，该母亲指自己接受道歉，但儿子的头发已让他人补救。
该美发院业者也通过私讯方式道歉，该母亲同样指接受道歉，并再度婉拒登门拜访的请求。
《中国报》欲向该名妇女进一步了解情况，惟至截稿尚未获回应。
该美发院业者在面子书上发文道歉，并在第一时间内部检讨、重训及讲解。
业者在帖文指出，愿意真诚面对错误，同时对顾客造成的体验不佳致歉。
“无论发生什么，让一个孩子带着不开心的心情离开发廊，是我们最不愿意看到的事。作为经营者，我们必须承担，这一点我们不会逃避。”
她认为，新一代和各发型师都有自己的想法，但都需要时间被磨、被指导、被带着变好，美发行业要变好，只能靠培养。
“竞争强、流动快、成本越来越高，从工具、培训、设备、媒体曝光等，每一样都在涨，但顾客看到的永远只是一个结果，剪得好不好。我们理解，也接受，因为这是行业，也是责任，所以这一次的事情，我们愿意承担。”
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