低薪世代，愈来愈多小资族积极寻求兼差管道，也让直销公司的宣传手法和经营方式不得不因应潮流而改变，例如运用Facebook、微信等社群媒体平台，透过建立脸书社团和微信群组，一边销售商品，一边招募经销商，成为一种“社交销售”的新商业模式。

不可否认，直销若经营有术，确实可做为一笔收入来源，但对于没兴趣经营的人而言，被亲友疯狂推销真的是苦不堪言！

假如碰到在做直销的熟识亲友积极拉拢自己做下线，究竟该怎么拒绝，又不伤感情呢？

廷恩从大学时就很爱玩桌游，毕业后也加入脸书桌游社团，每当觉得压力大的时候，就会在社团上揪人一起玩桌游，大家边聊天边玩游戏，就算彼此都是第一次见面，也总能很快地玩在一起，分享彼此工作上遇到的不愉快或生活琐事。

这天，廷恩刚好排休，看到伟雄在社团里约玩桌游，没多想就答应了。一开始，就和前几次的团聚一样，大家都玩得很开心，这是一个以现金流为主的游戏，对理财一点概念都没有的廷恩也觉得很有趣，毕竟可以在游戏里学到一点理财资讯，是很新鲜的体验。

没想到，游戏一结束，在场就有一位大哥打开投影机，开始和大家“报好康”，并介绍公司的经营方式，原本单纯的桌游团聚，马上就变成直销大会。廷恩觉得尴尬，对直销一点兴趣也没有的他，本想果断拒绝，但看到伟雄兴致勃勃、讲得口沫横飞，他实在不好意思拒绝，想逃离现场，又不知道该怎么离开……

你是否有跟廷恩一样的经验？被要好或许久不见的亲友邀约，兴高采烈地出门，但到了现场却发现竟是一场“鸿门宴”？而且明明已经婉拒过了，对方却还是不放弃，一直想找机会邀你试试看？

假如你已经拒绝过，对方却还是不停死缠烂打，或许就该思考，是不是自己拒绝的态度不够强硬？专职经营“Lily的两性关系诊疗室”的咨商心理师麦俪馨提到，通常愈了解自己想要什么的人，愈不容易被推销；而个性游移不定、喜欢探索、勇于尝试的人，则常会成为直销业者或推销员锁定的对象。

另外，讨好型特质的人也不容易拒绝别人，虽然心里觉得不OK，但因为过度在意他人的看法，所以很难拒绝别人。即使对象是陌生人，也很难勇敢地说不，导致一种“心里觉得不OK，但外在表现出来的反应却很OK”的结果，容易让人产生误会，误以为你有兴趣想多了解。

麦俪馨心理师也曾遇过亲友传讯息推销，邀请她去参加心理课程，虽然讯息内没提到任何跟金钱有关的字眼，但敏锐的她马上直觉是直销，所以她只回传“我在国外，等我回去再说。”短短几个字，没想到对方之后就再也没有邀她参加。因为“这样的回话既不失礼但语气坚定，能清楚让对方知道你是用公事公办的态度在面对这个邀约，比较不容易被情绪勒索。”

假如碰到银行销售员打电话来推销，麦俪馨心理师也会很果断地跟对方说：“不好意思！我不需要。”然后马上挂断电话。“最后这个挂断电话的动作很重要，因为这可以让对方知道你的态度，也让对方没有机会更进一步。”

很多时候，电话推销会难挂断，就是因为少了主动挂断电话这个步骤。麦俪馨心理师强调，推销员接受的专业训练是“只要突破五个No，就有机会成交”，所以在这场心理防卫战里，若很清楚自己的态度是不，就该让对方希望幻灭，以免死缠烂打。

对于怕拒绝会伤对方心，继而有罪恶感的人，麦俪馨心理师建议不妨换个角度想：“你已经知道自己就是不想要，对方不管怎么推销都没有用，与其花在你身上白费唇舌，倒不如让对方把这个时间省下来，拿去开发新的客户，才是真正为对方着想。”

碰到讨好型人格的人，直（推）销员常会用“我是为你好”的强硬态度动摇对方，毕竟柿子都是挑软的吃，所以碰到这种状况，一定要守住自己的底线。倘若是面对面推销，而对方又是要好的亲友，不好撕破脸，建议可以和对方说：“谢谢你告诉我这个方法，但我希望你明白，我非常珍惜跟你之间的关系，也不希望破坏我们之间的情谊，所以我也希望你能尊重我的决定，现阶段我真的没有这个计划。”

当你有拒绝的勇气，自我认知够强，态度也很坚定，对方一定能感觉得到！

另一方面，爱心理创办人兼咨商心理师吴姵莹表示，对于“拒绝亲友直销”，民众得先有一个观念──你现在拒绝的是直销行为，而非拒绝当事人。必须把行为跟情感分开，把握这个原则，才不至于陷入被对方情绪勒索的心境。

吴姵莹心理师不否认，没有人喜欢被拒绝，也没有人想被拒绝，所以在拒绝对方前，一定要先hold住对方，给对方“支持”的讯息和连结，再说出自己的底线。以下针对拒

拒绝的SOP分别说明：

第一步：同理并肯定对方

我知道这个东西（商品）对你很有用／我知道你在这里（企业）赚了不少钱。

第二步：重视关系

我们一直是很好的朋友／我一直很尊敬你这个长辈／我一直把你当作姐姐。

第三步：说出界线

可是我真的没有办法……（加入这个直销团体或是认同理念）

第四步：提供支援

但我可以帮你问问看，周围有没有认识的人想加入／如果你想找人聊聊，我也可以听你分享你经营时碰到的烦恼或阻碍。

第五步：期许关系

我希望我们可以一直很好/不要因为这件事情有误会或隔阂。

吴姵莹心理师提醒，面对直销，一定要尊重自己的感受，如果像上述廷恩一样，去到现场才发现是直销大会，可以先问问自己，再待多久可以接受？也可以把亲友或邀你来的人（伟雄）拉到旁边，和对方说：“刚刚那个桌游很好玩，我很喜欢，谢谢你邀请我来，但我真的对直销没兴趣，希望你能理解，不要有疙瘩，以后我们还可以一起玩桌游。”

拒绝不一定要用强烈的情绪字眼，吴姵莹心理师补充，直销话术常会动之以情，诱之以利，但只要清楚自己的底线，拒绝时掌握“先捧对方，再戳对方”的原则，就能让对方清楚明瞭你的心意。下次不妨照着上述SOP试试看，你就会发现，拒绝，真的没有想像中的难！
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