殡仪馆烧错遗体 家属崩溃失控 “连最后一面都见不到”

台湾新竹市立殡仪馆爆出骇人疏失！一名罗姓阿嬷家属在告别式上瞻仰遗容时，惊觉棺木里躺的竟然不是自家阿嬷；追查后才得知，真正的阿嬷早在上午场就被误送火化，连最后一面都来不及见到，外孙怒火瞬间失控动粗。被压制后崩溃大喊，直呼：“我外婆烧完了！那是我外婆、我外婆！最后一面都见不到，你们懂吗？”，撕心裂肺的哭喊，让现场家属跟着鼻酸。

据台湾媒体报道，这起事件于本月5日发生，28岁林姓孝孙情绪激动，当场出手痛殴承办礼仪公司的58岁黄姓负责人及25岁女员工，导致女员工左肋受伤送医。

警方接获报案火速到场制止，虽双方并未互告，但警方仍依社维法将相关人等送办。

据了解，这起乌龙火化源于礼仪公司作业疏失。上午场的家属未察觉遗体身分有误，直接送入火化炉；直到下午场，罗姓阿嬷的家属瞻仰遗容时发现不对劲，才揭开这桩荒唐意外。

新竹市政府民政处指出，目前已介入协调并检讨殡葬作业流程。

业内人士透露，依规遗体进出殡仪馆时必须扫描二维码手环确认身分，但部分业者为图方便，常提前拆除，恐怕就是导致这起“烧错遗体”的关键原因。

承包该业务的礼仪公司则坦言，员工未严格依SOP操作，才酿成憾事，事后已承诺将依家属意愿赔偿，并全面检讨流程，避免类似悲剧再度发生。