女顾客投诉打包的咖啡冰参杂一堆玻璃碎片，惟业者喊冤并否认此事，并表明已向警方报案，要求投诉者出来说明白，还茶室一个清白。
该茶室也在沙登面子书专页做出反驳，表明投诉者在面子书中发贴至今，未曾向茶室投诉，也没有见过业者。
茶室业者丈夫梁先生接受本报电访时，否认当天有员工打破玻璃，也否认冰块中出现玻璃。
他说，根据相关照片和视频，该玻璃碎块非常多且大块，不可能在冲泡过程中都没被发现，也不可能5包咖啡冰都有玻璃碎。
他指出，对方没找其太太，因此在新闻中，对方声称曾找业者追究的说法不存在。
他说，事发后，他们面对外界的指指点点，让茶室生意受影响。
“在事发后，我太太曾因高血压进院，我们也在星期六报案，否认外带的5包咖啡冰有玻璃碎。”
他说，卫生局有派官员来茶室检查，但没对他们采取行动。
他指出，其太太在当地经营茶室超过10年，这是首次面对如此指责。
他说，他们希望该女子可以出来说清楚，但到今日为止，对方都没有出现过。
“我们也有向该面子书专页投诉，因为完全没有玻璃碎这回事，希望能讨回清白。”
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