这年头,网红直播带货翻车早已不稀奇。难得的是,网红带货翻车后,非但没被消费者的唾沫淹死,反而赢得一片好评,还在一周内逆势涨粉超100万。在直播带货4年多的历史上,这恐怕还是头一遭!
1月17日,在抖音坐拥近700万粉丝的网红——“体德学院校长李维刚”发布一条视频作品,对此前带货的“原切牛肉卷非原切”一事道歉。在该视频中,他郑重表示:对疑似买到假货的消费者,按最高标准“买一赔十”、先行赔付。
“请买到疑似问题牛肉卷的消费者,先向平台申请仅退款,剩余9倍赔付金额由平台客服统一操作,所有赔付资金由我支付给平台。”
截止1月20日,该条道歉视频获赞192万,评论近28万条!到此,大家应该猜到,这位网红应该是不久前带货翻车了,所以才会有道歉并“买一赔十”的举动。
至于具体怎么回事,或许很多人并不清楚。现在先给大家捋一捋:
先介绍下网红“李维刚”。数据显示,李维刚抖音账号此前曾拥有高达688万的粉丝,基础定位是健美运动员,同时也是厨子、美食家、街溜子等。
在过往的直播中,他的带货成绩较为可观,平均每场直播的观看人数能达到数十万人次,销售额也常常突破百万元。例如,在其健身器材类产品的带货专场中,一款哑铃曾在一次直播中售出超过5000套,销售额高达150万元(约92万令吉)。
此外,天眼查商业履历信息显示,李维刚(体德学院校长李维刚)名下关联3家企业,2家为存续状态。
2025年1月6日,李维刚受呼和浩特市农牧局邀请,进行原产地溯源直播带货牛肉卷。(请注意这点,后面要考)
而到了1月11日左右,有网友发布视频称,从李维刚直播间购买的牛肉卷煮熟后无牛肉纹理,怀疑是合成肉,且发货地不是内蒙古,而是山东。同时,从该网友拍摄的内容可以看到,这款牛肉卷售价仅需20多元(约12令吉)一斤,产品执行标准为“GB2707”,生产厂商为内蒙古额尔古纳市金牛食品有限责任公司。
该爆料迅速在网络上发酵,引发众多消费者关注和质疑。不少网友评论称:20多元的牛肉哪里有买?我要去进货。
结果当天,李维刚就发布视频火速做出回应。他拍了视频表示:产品所有手续资质齐全,支持客户送检,如有违规将承担责任,并按10倍对客户进行赔偿。
然而,1月12日,前文提到的生产商“金牛食品公司”称,从未生产过类似的牛肉卷,也从未和李维刚合作过,怀疑公司被 “套牌盗用”,并已报警。当晚,额尔古纳市相关部门表示,目前金牛食品公司已经报警,当地相关部门高度重视此事,已经介入调查。
前脚李维刚刚说完拿到了相关资质,后脚生产厂家就爆料从来没有生产或授权其他企业生产这款牛肉。事件演化到这里,一直是大家熟悉的剧情——网红带货假货翻车,消费者爆料打假,网红硬气回应,又遭生产商打脸。
但万万没想到,李维刚不是一般的网红,此次带货翻车另有隐情,真相并不是我们想象的那样!
其一,他说要拿涉事产品去送检,不是敷衍大众的套路、说辞,而是玩真的!
在过往的网红带货翻车案例中,也不乏网红当众信誓旦旦拿出各种报告、认证书证明自己没带假货,结果要么没有下文,要么被爆出更多猛料、啪啪打脸。而李维刚居然主动找到了爆料他直播间合成牛肉卷问题的网友,还和对方一同前往涉事工厂检查,最终发现事情真相。
1月14日,李维刚还特意将溯源情况拍成视频向公众汇报进展:涉事产品为AB货,即直播时的牛肉卷和发货时的不一致,直播带货时展示的是正规的产品,而网友下单收到的却是劣质、假冒产品。
李维刚还称已将同批样品送广电计量检测(南宁)有限公司检测,并向长沙市开福区洪山桥派出所报案。
其二,有错就认,挨打要立正!
前面提到,李维刚带货合成牛肉卷,是受呼和浩特农牧局邀请才开展的。而在1月17日当天,呼和浩特官方也为李维刚正名了。
官方发布的情况说明显示:核心问题出在经销商身上;其次,作为带货活动的发起方,他们也存在审核把关不到位的问题;李维刚或许是受牵连的一方。
当然,这起牛肉卷事件虽不是李维刚主观造成的,但毕竟有不少消费者是冲着他的名头去下单的,他很可能也要担一定的责任。所以,这就有了文章开头李维刚发的视频——为消费者买到了合成肉,积极真诚道歉。
此举最起码能证明,遇到问题,李维刚没有逃避,也没有打算和稀泥,而是真心致歉。
其三,说到做到,假一赔十,一举封神!
综上所述,延宕近半个月的牛肉卷事件,是经销商、商家违法违规所导致,大概率不是李维刚的锅。
这类商家、经销商,说一句人人得而诛之并不为过!
而从大众的视角,李维刚一直在正视问题、溯源问题并真诚道歉就已经很难得了。
可谁都没想到,李维刚是真男人,一口唾沫一口钉,既然已经承诺过会假一赔十,那就说到做到,明确表态:在他直播间买到疑似问题牛肉卷的消费者,都可以由他先行进行10倍赔付!
以这款牛肉卷25元(约15令吉)/盒计算,假如李维刚直播间当天卖出去1万盒,那么“无辜”的他可能要赔250万元(约153万令吉)!
至此,想必所有人已经明白:为何李维刚明明带货翻车了,反而能赢得全网一致好评的原因了!
截止1月20日,李维刚抖音粉丝不降反增,达到783万——一周涨粉近100万!
最后想说,随着直播带货行业爆火,网红翻车现象也是越来越多了。仅2024年,小杨哥、东北雨姐等头部网红便皆因此而陨落。
而不久前,抖音发布的2024年直播治理报告则显示,至2024年底,共有100万主播被扣除过健康分,76%的低分主播主动调整内容后不再违规,直播间违规率明显下降,机构主播的重复违规率下降10%。
对此,我们不禁要问:网红带货翻车的根源到底在哪?李维刚此次“翻车”却广受网友好评,或许给出了答案。