新加坡航空从伦敦飞往新加坡的SQ321航班，今天在航程距离目的地剩余90分钟时遭遇激烈气流而紧急转降泰国首都曼谷，多人受伤，已知至少两人死亡。
飞安纪录向来优良的新航发生如此状况引发国际媒体瞩目，乘客描述，航机遭遇乱流之际，短时间内高度遽降6000尺。机舱内遭遇乱流瞬间影像已在社媒曝光，空服员突遭抛飞撞击行李柜与机舱天花板，不少乘客来不及系上安全带也飞离座位，尖叫连连，气氛骇人。泰媒报道，已知至少两人死亡。
英媒《天空新闻》报道，这段影片显示，当时有空服员在走道上推着饮料车，还有乘客在添加衣物，突然间一阵猛烈摇晃，推车上的饮料物品全数高速飞向乘客，尖叫声四起，画面中一名女乘客满脸惊骇之余不忘紧握双手做出祈祷状，男乘客情急下紧握前方乘客的座椅顶端稳住自己。推车旁边的空服务瞬间朝机舱天花板方向抛飞，也有乘客撞到座位上方的行李柜底，显然来不及绑好安全带。
泰媒《鲜新闻》报道，机上总计229人，包括乘客211人、机组人员18人，至少已有两人丧生，其中一人在机上死亡，另一人送往距离曼谷国际机场约20公里外的沙米迪耶夫斯里纳卡林医院抢救后不治。
马来西亚《人民邮报》在社媒转载的空服员视角照片显示，机舱乘客系妥安全带，几乎个个紧握座椅扶手，舱内满地杂物，部分座位上方氧气面罩落下。乘客视角照片显示，身着新航招牌裙的女空服员满脸是血，男空服员座位旁边的厨房乱成一团。
综合英媒、美联社报道，这起乱流事件发生在起飞约11小时后。
FlightRadar24网站资料显示，GMT时间上午8时（马来西亚时间下午4时）刚过，航机穿越安达曼海接受泰国上空时，飞行高度3至5分钟从3.7万尺陡降到3.1万尺。
航机通过这段吓坏全机的乱流空域后，飞行高度在3.1万尺大约10分钟，之后曼谷时间下午3时45分（马来西亚时间下午4时45分）于曼谷机场落地。
一名28岁乘客讲述事发经过：“突然之间飞机开始倾斜摇晃，我心里已有准备，只是飞机瞬间急遽下降，所有坐在座位上惟没系好安全带的人几乎都被抛向天花板，有些人头部撞向行李柜，把行李柜撞凹，有人撞到灯与氧气面罩的位置，行李柜都被撞破了。”
