20年来最强的太阳风暴带来“极光”盛景，让不少民众都能轻易看到可能是人生唯一一次的壮丽极光景色，美国一名客机机师就为了左右两方乘客都能欣赏拍照，特意绕行一圈，未料竟惹来其中一名女乘客投诉“不专业”。
该机师在网上发文，指上周六航班晚间起飞前已知道有机会能看到极光，因此已提前向全机乘客预告。由于机上乘客大多都满怀期待，因此他特意提醒机组将舱内灯光调暗，以便以最佳环境欣赏得到。当真在起飞后不久，飞机左方就出现极光，“我感觉很差，因为只有左边乘客才能看到…所以我改变航向，维持了90秒，也给了右侧机会。”
为让每名乘客都能看到，机师就在3.7万英尺（约1.13万米）高空改变航线，以便飞机右侧的乘客也能欣赏。他也同时邀请机组人员轮流入驾驶舱，以最好视野拍照留念。正当绝大部人充满喜悦时，唯独一名女乘客却当众投诉，直呼“这是我所遇过最不专业的事”，机师也只好虚心聆听。
贴文中直言实际所用时间只是增加了5分钟，而其实该航班起飞时延误一个小时，但这些机会并不经常出现，直言“无法赢得所有人，但我认为其他乘客都很高兴”。他也在回覆网民留言时表示“这可能是大多数乘客看到极光的唯一机会……收到投诉让我很恼火，而且她会向航空公司举报我，但我对此没有问题，并且确信航空公司也是”。
“我认为你做得非常出色，一生一次的机会代价只是5分钟！那个抱怨的乘客应该做些对人生有意义的事（get a life），我相信大多乘客都会赞同。”网民均纷纷赞赏机师的想法，又直言这才是最好的“客户服务”，真正让行航程也是旅程的一部份，而不单纯是交通“工具”，又认为该女乘客要“真正专业”的话只能乘“无人机”。
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