新冠肺炎疫情持续升温，旅游业大受打击，因为许多中国旅游团被取消，多国旅游景点人潮大减，大马当然也不例外。但是深思一层，为了安全，这也是无可避免的事。

许多大马人在去年就已订机票、酒店等，尤其前往中国、香港、澳门、台湾等国旅游的人，担忧在这疫情严重的时刻出游，纷纷取消行程！

针对疫情特殊情况，各大知名旅游平台以及国际订房网站也公布“退订新政策”，包含2月29日底前中港澳台的酒店订单、旅游票券，均可免费取消或改期，若是透过网站预订行程的民众，可参考以下资讯！

Booking.com

订房网站Booking.com发出声明表示，一直以来都在密切关注疫情的消息，为注重旅客、旅宿夥伴的安危与权益，将提供必要的支援，包含所有入住日期在2/29以前，并且旅宿位于中国、香港、澳门和台湾的订单免费取消，以及修改订单的服务，同时也提供位于以上地区的旅客在出国方面的同等权益。

Agoda

因应新冠肺炎疫情全球感染人数持续增加，以及各国政府提高对港澳台的旅游警戒，订房网站Agoda发出公告表示，即日起至2月29日，只要旅客国籍、所在地为中国、香港、澳门、台湾，或是旅游目的地在中港澳台的酒店，即可免费取消订单。

Trip.com

中国预订平台网站Trip.com也在昨（3日）更新酒店保障政策，若是住客于1月28日00:00前预订，入住日期为即日起至2月29日，目的地为中港澳台地区的酒店订单均可免费取消：中港澳台的顾客符合上述预订及入住日期，预订目的地为海外地区的酒店订单，亦可获得免费取消。

KLOOK

旅行体验预订平台KLOOK则表示，针对中港澳的产品预定，KLOOK都会无理由100%退费或改期，并会尽力协助消费者与供应商沟通，基本上会以消费者想要出发的日期为主。针对其余地区的产品预定，则需要证明医生证明或航空公司证明才能处理，视不同案件情况而定。

KKday

提供旅游票券、行程服务的KKday也提出新冠肺炎应对措施，民众只要符合以下任一条件，包含中国籍旅客（需付证明）、附证明在14天内去过湖北之旅客、医生开具流感证明、持有航空公司班机取消证明等，旅游目的地在中港澳，出发日于2/9之前可予以改期或取消；或是旅游目的地在全球任一处，2/29以前也能寄信至KKday提供商品购买纪录证明改期取消。