钟洁希小姐：
非常冒昧的写了这封信，我有一些事想向你请教。
我是一名保健业的推销员。我热爱这份工作，因为可以帮助到很多人。可是，我却面对一个问题，就是我在面对陌生人时，心跳会加速得很厉害，脸会变得通红，说话也开始有一点口吃，因此影响了我的人际关系。
虽然每次都是我的上线帮助我，但我不想长久的依赖他，我也想要能够成长自立。洁希，请问有什么方法能够解决我的问题吗？感激不尽。
查理
战胜胆怯成功靠自己
查理，
你能热爱你的职业，那是一件非常棒的事情。
与陌生人接触时感到紧张，那是十分常见的事。但如果你能够掌握一些人际关系的技巧，增加你的自信心，就能大幅度的改善你的紧张问题。这里有一个简单的方程式能够增加你的“亲和力”和“自信心”，就是“SOFTEN方程式”，建议你不妨尝试一下：
S代表微笑（Smile）。格拉索说：“笑，是一种没有副作用的镇静剂。”当你惊慌失措，不知该表露什么表情的时候，微笑是你最好的选择。微笑是一种力量，它会传染，也会改变环境的气氛。
O代表开放（Open）。开放的意思，是指身体和思想的开放。身体的开放，就是指放松四肢，与人见面时不要紧抱双臂，像似抱有敌意。
思想的开放，就是不要对任何人持有偏见。不要因为别人的缺陷或其他偏见，而拒绝与他沟通，或与他亲近来往。另外，我建议你在镜子面前找几个你觉得最有自信的姿势，不断练习，这样有助于建立你的自信心。
F代表向前（Forward）。向前的意思，是指与人说话时，身体稍微向聆听者前倾，让人有亲切的感觉。另一个含义，就是采取主动：主动走向前，主动靠近人，主动和人沟通说话。
“向前”的反义词是“后仰”，“后仰”包含着“骄傲”的成分。所以，“向前”的另一个解释，也可以是不要骄傲。骄傲是人际关系的癌细胞，是众人排斥的对象。
T代表碰触（Touch）。碰触的意思，是指与人亲近。人与人之间的肢体接触，可以增加别人对你的亲切感。有时候搭一搭肩膀，主动给对方一个拥抱，就能在你的人际关系产生奇妙的效果。不过，当你与人接触的时候，千万要注意个人的卫生，别一身脏兮兮的令人反感；也千万记得男女授受不亲，免得被人告非礼。
“Touch”还有另一个意思，就是“感人”。想象一下，如果有一天你心爱的杯子跌破了，后来有一个人知道了这件事，就想尽了办法做一个一模一样的杯子送给你。当你收到这个杯子的时候，你的心情肯定是感激不尽。
如果你很喜欢那个杯子的话，说不定还会感动流泪。这个例子所带出来的意义，就是要留意你身边的人，了解他们的需要，然后满足他们的需要。如果你能够做到这一点，你将成为最受欢迎的人。
E代表眼睛（Eye）。与人沟通的时候，眼神非常重要。在说话时，眼睛要正视对方，让人感受到你的信心，话语才能打入对方的心里。如果说话时东张西望，只会让人感觉你心不在焉，或不够尊重对方；如果说话时头低低的望别处，只会让人感觉你没有信心，或对所说的话没有把握。另外，在说话时尽量活用你的脸部表情，让人更加感受你所要表达的东西，不要像个木头人呆若木鸡。
N代表点头（Nod）。点头是一个重要的肢体语言。当你在专心聆听别人说话时，不忘微微的点头，表示你明白或赞同对方所说的话。聆听是建立人际关系的重要基础。
查理，如果你是一个很容易紧张的人，不妨试一试补充一些钙质，在你的饮食中增加一些高钙食物或营养辅助品。当你感觉紧张的时候，做一个深呼吸，然后鼓起勇气，勇敢的踏出第一步。有时候遇到挫折跌倒了，不要气馁。婴孩总是在不断的跌倒后，才学会走路，成长的路也是如此。
钟洁希博士
Dr. Jessie Chung, ND,MD
Naturopathic Doctor(ANMCB), Doctor of Medicine, MBA(Unisa), CMD, HMD, CNC(USA), BSc(OMI,USA)
◎考获美国自然医学公会自然医学医生资格
◎中国广州中医药大学中西医结合临床医学博士（癌症专科）
◎澳洲南澳大学工商管理硕士学位
◎美国夏威夷东方医药学院中医学士学位
◎马来西亚顺势疗法研究与教育学院自然医学学士学位
◎考获美国合格营养顾问执照（美国营养顾问公会）
