有一种人，他/她们虽然和往生者素未谋面，也与丧府主家没有任何瓜葛（主雇关系除外），但却是协助家属向往生者剖白内心话的“话语传达者”。通过真情流露的哭腔念出感人肺腑的奠文，让听者无不被触动心弦而潸然泪下，在一片悲伤的氛围中，家属得以尽情释放情感，与往生者做最后的道别。
这，正是“殡葬司仪”的职责所在！他/她们的最大使命，是把家属想说的话传达给往生者知道，不管生前有多少恩怨情仇，在奠文的声声念诵下尽化为片片祝福，祈愿往生者安心上路，灵魂得到安息。
今年32岁的朱汶曼（Jes），是雪隆区少数自立门户并创出名堂的专业殡葬司仪，在这行已有9年经验，素有“哭包司仪”的称号。
“我是一个天生眼浅的人，对我来说，哭是一种爱的表现，更是抒发悲伤情绪最好的方法，能哭出来才不伤身，为什么要压抑自己呢？”
谈及当初为何选择入这行？只见Jes微笑透露，她是“阴差阳错”才踏入这行。本身修读广播系的她，原本毕业后打算应征电台主持实习工作，不料有一天富贵集团要招聘殡葬司仪，而她在好奇心的驱使下与10多位同学一起投下应征信，没想到就这样被选中，从此就踏上这条路。
哭包风格 特点商标
Jes出道的第一个案例，是为一位唐氏综合症女往生者服务。由于该女往生者生前没有后代，也没有兄弟姐妹，只有堂表亲属，所以奠文内容相对比较简单，然而Jes强调，她绝不会因此而在情感上“偷工减料”，每一次她都是100%全情投入，念到动情处还会声泪俱下，完全不顾形象，如此“真性情”往往也会感染到家属同声一哭，尽情释放内心的情感，“哭包司仪”之名从此不胫而走。
Jes坦言，从事殡葬司仪9年多，处理过的案例不计其数，其赖以成名的“哭包”风格不曾被客户投诉，直至去年6月19日，她遭遇人生中最大的“职场屈辱”，那一次的委屈和痛苦，至今还留下阴影，无法忘怀……
“那次我遇到一位主家，他要求我在念诵奠文的时候不要哭，不要把场面搞得悲伤，这让我感到左右为难。因为，如果把奠文念到像读书那样毫无感情，老板（殡葬公司负责人）会觉得我不用心，随便叫个人来念就好了，何必花钱聘请我？如果哭着来做，又会被主家责备不尊重他们的意愿，只要力度稍微拿捏不当，就会得罪其中一方。”
Jes忆述那次，她已经尽力顺应主家的要求，即把所有煽情句子统统删掉，奠文内容缩短到不能再短，同时念诵的时候不带哭腔，速度也刻意加快，只是部分抒情字句加入一点轻声细语，这是她给老板的交代，只希望能在“主家”和“老板”两者之间取得一个平衡。没想到，对于Jes的用心良苦，对方非但完全感受不到，主家的大儿子甚至还在棺木抬上灵车之前，当众指着对她破口大骂！
“不管我怎么解释，他（主家大儿子）听都不听，直接抛下一句：‘没有你的头没有！’，这让我感到前所未有的委屈和羞辱，事后忍不住一个人坐在车上嚎啕大哭，甚至还惊动主家某位亲属前来安慰。”
完美无瑕的“零投诉”纪录，就这样被一个蛮横无理的主家给搞砸了！也因为这件事，在Jes的心中烙下了一道阴影，此后不久又刚好接到类似要求的主家，让她感觉如坐针毡，陷入“哭”和“不哭”两难之中，一度也失去了工作目标和方向。
“其实我想说，身为一个主家，如果你连最普通的感恩或对不起都不准司仪说，那可以在我讲解流程的时候就说清楚，我也许只叫你拜三拜就好，实在不必把场面搞得那么僵，让死去的至亲走也走得不安乐。”
言语弱势 进修学习
身为殡葬司仪，懂得越多籍贯语言，自然优势就越大。目前，Jes能说得一口流利中文、广东话及客家话，至于福建话则是“有限公司”，目前还在努力进修学习中。至于英文，本身是独中生的Jes坦言这是她的弱项，正在努力克服。
“我曾经处理过一宗有趣个案，主家是接受英文教育的福建人，只会说英文和福建话，刚好这两种语言都是我的死穴，第一次见面沟通，只能用‘鸡同鸭讲’来形容。”
庆幸的是，主家不但接受Jes担任司仪，还允许她用“Rojak式”英文主持。由于主家和往生者感情非常深厚，急中生智的她于是建议主家效仿基督教仪式，安排家属轮流上台表达对往生者的缅怀之情，而她则准备一份英文讲稿负责开场白介绍，最终波澜不惊，顺利完成任务。
“从事殡葬司仪这份工作，为往生者圆满最后一程，让我感觉每一天都过得十分有意义，它是我矢志不渝的终生事业。”
