姓名：Louise 赵美芬
行业：Claire Organics
发迹：为了女儿健康，减少接触化学物质因而制作母乳皂。不断分享与推广天然手工皂至创办自己的天然产品品牌，并以女儿名字Claire 命名。
创业格言：当一旦开始了，就要全心全意地进行！做自己所爱，创业热忱自能长久延续。
创造一个品牌，除了品质要好之外，还要有显着的经营理念，包括行销、服务以及顾客对产品的信任，这都必须兼顾。因为稍一不小心，品牌就会蒙尘。
创立自己的品牌，打造有机产品，过程简单吗？Claire Organics 创办人Louise 赵美芬告诉记者，一点也不简单！少了热忱与坚持的话，肯定难以让品牌长久经营！
Louise 原为平面设计师，对于手工皂，她可是一窍不通。但女儿出生后，她以女儿健康为初衷而开始自己制作天然手工皂。
“并不是女儿有敏感问题，而是身为一位妈妈，想要把最好的给孩子而开始。市面上都比较难找天然的产品，也不想宝宝出生就接触化学物以及不明杂质制成的婴儿用品。毕竟长期使用化学产品，对人体必定有害而无益。”
她说，机缘下认识制作母乳皂的老师并上课学习，想着给女儿使用。没想到竟然让她做出热诚，喜欢上了手工皂，因而展开“打皂”之旅，不断进修相关课程，并研究各种精油的搭配以及对皮肤改善的功效。
“其实，我制作的产品，一开始都是以自己跟家人为主。依据自己的需求而制作，之后发现这些也是其他人所需，所以才会变成一门生意。”
由于女儿Claire是她制作手工皂的启发，所以品牌的名称自然以她的名字命名。Claire Organics就此诞生。
将兴趣发展成事业
“刚开始的两年，每天下班后，宝宝跟家人都入睡了，自己熬夜制作手工皂。庆幸的是，家人非常支持，就连就职时的老板，也给予大力支持。
2012年至今，艰辛难以言语，即使再累也不能言累。Louise 秉持对手工皂的热诚，以及对女儿与家人的爱护，亲自打造爱心品牌 Claire Organics。
40多种包括手工皂、精油、护唇膏、驱蚊膏、修复膏等产品。全部纯天然、纯手工，连宝宝都可以使用的产品，都是Louise逐步研发的产品，因为她知道市场需求会在不同的阶段而改变及增加。
“刚开始，要别人认识自己的品牌，刚开始都到处参与市集，摆个档口，逐一介绍自己的产品。刚起步时，教育顾客以及解释天然手工皂的好处是重要的工作，因为要让他们知道，为什么用一块几令吉的肥皂用了这么多年，现在要花20多令吉买一块手工皂。当中利与弊只有解释清楚了，顾客才会了解手工皂的价值。而且在这过程也收集顾客们的意见以及所面对的皮肤问题，才可研究各种改善皮肤问题的手工皂。”
回顾草创的艰辛，她说是那段持续两年的两份工作。很累的时候，也有过想要放弃的念头，在丈夫的鼓励以及提醒她不要忘记初心，让她得以坚持。因为她并不为赚钱而开始创业，而是要帮助更多人改善皮肤问题。
满脸笑容的Louise对记者说：“我是幸运以及幸福的……家人的全力支持是我创业最重要的后盾，才能将这品牌延续经营。”
身为平面设计师的她，品牌设计不假手于人，这让她省下大笔创业资金。一份正职，一份兼职，持续两年。不过，要让品牌更进一步，需要花更多时间经营。 Louise 决定辞职放弃高薪，全心投入自己的品牌事业。
两个都是自己所喜爱的事业，要取舍并非容易。Louise 也坦承，这抉择在内心挣扎良久。当然，这由母爱出发的热忱胜出，让Claire Organics 得以在6年里得到不俗的成绩，更在2017年迈向国际，将产品推销至香港。
坚持原料品质要好
创业除了原料的投资之外，Louise说就是摊位的投资了。而她投入最多资金的是在雪兰莪某个商场里为期一个月的圣诞节市集。
“我也不知哪来的信心跟坚持，虽然一个月的摊位要5位数，但这是我推广自家品牌的另一管道，开拓更多顾客群的机会。”
因为她的坚持，这市集让她赚回之前投资的原料成本，也增加不同阶级的顾客群。
对Louise而言，产品品质永远排在第一位，因为她深知，消费者看到某个品牌，就会联想到品质佳、效果佳的产品。
“毕竟是我自己、孩子跟家人都在使用的产品，所以我注重的是产品的品质。我们采用的都是优等级的纯正天然原料，主要从澳洲进口。Claire Organics 的产品的品质就是口碑，顾客们给的好评，帮助他们改善皮肤问题，就是我不断努力以及持续这份热忱的根源。”
研发天然手工皂，她试用无数家原料供应商，为了品质把关，即使成本昂贵，Louise决定采用澳洲进口的原料。
“很多人都会认为这不符合成本效应，但我自己亲身试过不同原料制作出的手工皂，效果真的有明显的区别。我创立这品牌的初心就是让所有使用我们手工产品的顾客，都拥有健康的肌肤。而原料直接影响产品的品质，我宁愿少赚些也不要降低品质。”
顾客们使用她家产品后，皮肤问题逐渐改善的种种真实案例，也是推动Louise继续制作优质产品的动力以及越忙越开心的根源。
“当顾客跟我说自己用过其他手工皂的牌子后，最爱的还是我们家的产品时，真的非常开心！”
面子书专页：Claire rganics
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