钟洁希小姐：
您好。
说真，我真的很佩服您的领导能力。因为我也是一间公司的CEO，可是我对我下属的管理，已经感到束手无策。我听说他们很不喜欢在公司上班，很不愉快，很多人都打算跳槽，这件事真的令我感到很烦。
他们也经常在我背后说我坏话，我也感觉他们在远离我。我真的很羡慕您，能够拥有这么多工作超过10年的忠心员工。
在这里，我冒昧的向您请教：请问您是怎么做到的呢？为什么他们会这么忠心呢？请您帮助我拿走我的烦忧。谢谢。
余小姐
用爱领导，化解下属不满
余小姐，
谢谢你的祝贺。
其实，我对员工们的管理只有一个大原则，就是“爱人如己”。我爱我的员工，我把他们当成自家人看待，就像是我的弟弟妹妹，或哥哥姐姐。在公司里，我都是以“爱”作为每件事情的出发点。我很喜欢荀子的一句话：“爱民者强，不爱民者弱。”在这里与你共勉之。
余小姐，首先你必须先了解他们工作不开心的原因。是政策问题、薪金问题、内部纷争问题，还是有其他的原因？事情的缘由必须详细的调查出来，才能“对症下药”。
至于他们疏远你的问题，你可以尝试以下方法，或许能够减少你和员工们的隔膜。
（一）活动。在公司有闲暇的时候，不妨和大伙儿换上运动服，和你在同一战线上奋战的员工同场竞技。我建议你举办一些体育活动，比如一些公司内部的比赛，或是领团参加外界比赛。
有时候，举行这种比赛，不但可以激起他们的良性竞争，亦可加强同事们之间的情感交流。
（二）称赞。“一件功劳要是默默无闻，可以打消以后再做一千件的兴致。”这是莎士比亚的名言。所以，想要你的员工继续为你效劳，就必须真诚地称赞及表扬那些曾经立下汗马功劳的员工；至于曾经努力却失败的员工，要以鼓励代替责备，并称赞他们奋力拼搏的精神，这样，他们才不致于心灰意冷，失去奋斗力。
（三）多才。领导者最好能有多方面的才能与兴趣。公司里总有喜欢运动、喜欢音乐、喜欢棋艺等等的员工。如果能够和员工们培养共同的兴趣，或者制造一些环境进行他们的爱好，他们就会喜欢这个“公司生活”。
（四）微笑。微笑就如同阳光一样，给人带来温暖。领导人最忌天天板着脸，令人有一种不友善的感觉，当然会“人见人怕”。
微笑是会传染的，不但能使人感到愉快，也能使自己愉快。在一个愉快的气氛下工作，融洽的人际关系自然就容易建立。
（五）关怀。新加坡的管理学家帕金森说道：“管理是一门关于人的学问。”所以想要成为一个优秀的领导人，必须先认识“人”。
我建议你不妨安排一段时间，用来了解你的员工，关心一下他们的心情。有些员工可能面对一些不为人知的问题，但身为领导的你必须知道。把他们的问题，当成是自己的问题，再帮助他们解决问题，他们就会对你充满感激。
（六）节庆。每逢佳节，都是每个人最开心的时候。虽然有时佳节来临前，工作的繁重压力会加倍。
忙完后，不妨把一切公务抛开，趁着节庆宴请你的员工们，以慰劳他们的长期合作与支持。庆祝节日时，记得要适宜的放下自己的领导架子，执行“亲民政策”。
（七）榜样。这是最重要的一个环节。如果领导没有以身作则，肯定不能服众，也会引起员工们的反感和争议。所以身为领导，一定要比任何人都努力，这样别人才会跟着努力。
在你要求你的员工之前，先要求你自己。你先做到了，别人才会跟着做。
最后，还请记住一句话：爱人者，人恒爱之。希望这些重点能够帮助你减少烦忧。
钟洁希博士
Dr. Jessie Chung, ND,MD
Naturopathic Doctor(ANMCB), Doctor of Medicine, MBA(Unisa), CMD, HMD, CNC(USA), BSc(OMI,USA)
◎考获美国自然医学公会自然医学医生资格
◎中国广州中医药大学中西医结合临床医学博士（癌症专科）
◎澳洲南澳大学工商管理硕士学位
◎美国夏威夷东方医药学院中医学士学位
◎马来西亚顺势疗法研究与教育学院自然医学学士学位
◎考获美国合格营养顾问执照（美国营养顾问公会）
